球友会-面对电商的冲击,为什么实体美容院不会消亡?

更新时间:2024-10-13 类型:公司新闻 来源:168

电商对实体美容院造成了冲击,尤其是过去一年,疫情肆虐,对线下美容行业而言是难熬的一年。有人声称,随着电商的持续发展,会有越来越多的实体美容院倒闭。

事实真的是如此吗?当然不是

面对电商的冲击,为什么实体美容院不会消亡?

1、为什么实体美容院不会消亡,原因是?

①人是社交型动物,需要交流。

② 经济需要循环再生。

未来美容院的发展走势应该是实体美容院和网络相结合。(有人会说实体美容院无法生存的原因,因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵,就往楼上走。)

2、美容院往哪个方向转型和升级?

福兮祸之所倚,祸兮福之所伏。危险和机遇从来都是相伴而生的,每一次的危机必然蕴藏着机遇。2003年非典,造就了淘宝的崛起。过去这一年多以来的疫情,固然对美容行业造成冲击,却未尝不是一场巨大的发展机遇。

实体美容院转型的方向是,循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级,你必须让自己的店铺活在更远的未来,才能持续发展。所以,我们要让什么样的方式,让顾客来到我们的店铺,这是关键。

美容院的消费群体主要分为三个年龄段(80后、90后、00后),这三大群体有一个共同特征,就是互动式的体验营销。这也是美容院在未来转型最根本的要点,一定要在日常经营中当中增加互动式体验营销。

这种体验不仅是产品功能的体验,也包括感官体验(包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉),这种体验感也是网店比不了的。

面对电商的冲击,为什么实体美容院不会消亡?

3、美容院还可以这样玩

为何说电商即便再发展壮大,也无法动摇实体美容院的地位。原因很简单,线下实体美容院有以下电商无法比拟的优势:

1.售后服务:网店喊“亲”,实体美容院可以肌肤之亲。

实体美容院在销售时,店家与顾客是可以面对面接触的,服务方面其实可以有更多的思考,这一点是喊“亲”的网点比不了的。

2.亲身体验:网店只能眼见为虚,实体美容院则能身鉴为真。

很多人在网上消费,最担心的就是名不副实。毕竟顾客和商家都是在线上,顾客最担心网上图片非常好看,但是产品体验却不好,而实体美容院在这一方面优势极为明显。

很多美容院要求美容师自己要使用相关美容护肤产品,这种方式的说服力很强,因为只有美容师自己使用了,才能让顾客相信,这种亲身体验是网店比不了的。

3.情商人味

比起网店,实体美容院多了些人味。有的人喜欢去美容院,不仅是因为可以享受到好的美颜护理服务,同时因为可以和美容院或者其他工作人员成为朋友,彼此双方有情感上的交流。相较于这种人情味,网店只能让人空虚。

优秀的美容院,会让一些顾客挂念,甚至把员工当成朋友。

很多顾客去美容院,有时不是购买产品和服务,而是一种情感的需求。

>>>>站在顾客的角度,实体美容院更不可能被电商打败,原因主要有以下三方面:

1、顾客可以收到真诚的微笑

如果说网点给客户的是微笑的表情符,那么在线下实体店,顾客可以收到美容师真诚的微笑。要知道,顾客也是敏感的,这种微笑是真诚的还是敷衍的,顾客一看便知。

现在很多美容院一方面为了和电商竞争,另一方面也是为了做好客户体验,要求店内员工上班后一定要展现真诚的微笑,这不仅是良好的职业素质,也是人文关怀,只要这样,顾客才能感受到美容院的真诚,进而来店体验服务。

2、具备专业知识,提供实质性建议

对很多消费者而言,自己在美颜方面都是小白,希望在美容院听到来自专业美容师给予的建议。而美容院的美容师,具备专业知识,当顾客有疑问、有问题时,他们希望听到的是专业的解答。

美容师一看顾客的脸,就知道应该给她提供什么样的服务体验,这是线下实体美容院的优势。毕竟这种线下体验是网店比不了的。

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